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Preguntas frecuentes
¿Cómo creo un video?
En la pantalla principal elige un efecto, toca Elige tu foto, selecciona una foto de tu galería y ajústala. La app crea tu video en segundos. Cuando esté listo podrás guardarlo o compartirlo.
¿Cómo funcionan los créditos?
Cada video usa un crédito. Al instalar la app recibes una generación gratuita (con marca de agua). Para crear más videos puedes suscribirte a Destello Premium o comprar paquetes de créditos. Los créditos comprados no caducan.
¿Cómo quito la marca de agua?
Los videos de la versión gratuita llevan una marca de agua de Destello. Con Destello Premium tus videos se generan sin marca de agua. Puedes activar Premium desde la pantalla de tu perfil o al tocar Quitar marca de agua en un video.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones las gestiona Apple. Ve a Ajustes de iOS, toca tu nombre, luego Suscripciones, elige Destello y selecciona Cancelar. Tu acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado.
Cambié de teléfono o reinstalé la app, ¿cómo recupero mi compra?
Abre la app, ve a tu perfil y toca Restaurar compras. Tu suscripción se reactivará con la misma cuenta de Apple con la que la compraste.
El video tardó o falló, ¿qué hago?
La creación toma unos segundos y depende de tu conexión. Si un video falla, no se te cobra el crédito: inténtalo de nuevo con buena señal. Si el problema continúa, escríbenos y lo revisamos.
¿Dónde quedan mis videos?
Tus creaciones se guardan en la pestaña Galería dentro de la app. Además puedes guardarlas en tu app de Fotos con el botón Guardar, o compartirlas directamente.
¿Qué pasa con mis fotos?
Tu foto se usa solo para generar tu video y no se utiliza para entrenar modelos ni se vende. Puedes leer más en nuestra Política de Privacidad.
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